Keine Sorge, das System ist nicht wirklich aktiv

Wer, ich? Willkommen noch einmal, lieber Leser, in der ruhigen Ecke von The Register, die wir „Wer, ich?“ nennen. in dem sich die Leser von der Last entlasten, indem sie Geschichten über arbeitsbedingte Missgeschicke und knappe Fluchtwege erzählen.

Lernen Sie diese Woche „Raj“ kennen, einen jungen Mann in den besten Jahren der 1990er Jahre, der für eine Firma arbeitete, die unter anderem Flugsicherungssysteme herstellte. Wie Sie sich vorstellen können, ist diese Technologie hochsensibel und präzise kalibriert, und das Unternehmen verfügte dementsprechend über zahlreiche Sicherheitssysteme.

Ein solches System war ein Halon-Brandbekämpfungssystem, das den Serverraum schützte. Beim Betreten des Systemtestbereichs mussten die Mitarbeiter ein Verfahren befolgen, bei dem sie einen Knopf auf einer Tafel neben der Tür drücken mussten, um das Halon-System zu deaktivieren – Halon ist eine sehr schädliche Sache für Menschen.

Ebenso musste man beim Verlassen des Zimmers den Knopf erneut drücken, um ihn wieder zu aktivieren. Ganz einfach, oder?

Falsch.

Der Knopf befand sich auf einer dieser Folientastaturen und hatte kaum eine taktile Rückmeldung, um die Position der Knöpfe anzuzeigen. Man sollte auf die Tastatur schauen, um zu sehen, wo man drücken muss.

Nach einer Weile gewöhnten sich die Leute – darunter auch Raj – natürlich an die Position des Knopfes und verließen sich eher auf das Muskelgedächtnis als auf visuelle Kontrollen.

Und das wäre wahrscheinlich in Ordnung gewesen – wenn die Firma das Panel nie gewechselt hätte. Und an diesem Punkt wissen Sie ziemlich genau, wohin das führt, nicht wahr?

Eines Tages betrat Raj den Raum und schaltete wie immer das Halon-System aus. Als er seine Arbeit im Testbereich erledigt hatte, verließ er den Raum und griff nach hinten, um den Ausschalter zu drücken – woraufhin „ein Alarm zu ertönen begann, begleitet von großen blinkenden roten Lichtern“.

Das sollte nicht passieren.

Raj nahm sich einen Moment Zeit, um das Bedienfeld zu inspizieren, und stellte fest, dass sich dort, wo schon so lange der „Aus“-Knopf gewesen war, jetzt ein „Feueralarm“-Knopf befand. Und er hatte darauf gedrückt.

Glücklicherweise traf kurz darauf der stellvertretende Leiter des Testbereichs ein und erklärte, dass es sich bei der neuen Tastatur um eine kürzlich erfolgte Modernisierung handelte – so neu, dass der Feueralarmknopf noch nicht mit der örtlichen Feuerwehr verbunden war.

Raj wurde gesagt, er solle sich keine Sorgen machen, wenn er die Rezeption anrufe und sie bitte, den noch nicht aktiven Alarm auszuschalten.

Also tat Raj, was ihm gesagt wurde, und rief an der Rezeption an, und sie sagten ihm dasselbe: Keine Sorge, es ist noch nicht einmal richtig angeschlossen. Wir schalten das einfach aus.

Als nächstes kam Stille. Und dann ertönte der unverkennbare Sirenenlärm. Sirenen werden lauter. Und näher. Und wieder lauter.

Es scheint, dass das System weitaus besser funktionsfähig war als erwartet.

Schnitt auf später am Tag, und Raj hatte ein ernsthaftes Gespräch mit seinem Manager, der ihm sagte, dass die Firma wegen des falschen Feueralarms mit einer hohen Strafe belegt worden sei. Es war jedoch nicht alles seine Schuld: Es war der zweite Feueralarm in diesem Monat. Der vorherige Fall war das Ergebnis davon, dass jemand einen Toaster auf die Seite drehte, um eine Tiefkühlpizza zuzubereiten …

Wir können uns nicht vorstellen, dass allzu viele Reg-Leser versuchen würden, einen Toaster nebenher zu benutzen (auch wenn Pizza das perfekte Essen ist). Aber wenn Sie Geschichten haben, die nicht ganz so brillant sind und von denen Sie glauben, dass andere daraus lernen könnten, und Sie unbeschadet davongekommen sind, können Sie sich uns gerne per E-Mail an Who, Me? anvertrauen. und wir werden es mit der Welt teilen. ®

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